Nossas políticas

Desenvolvemos uma Política com respeito às necessidades de nossos clientes e baseada no Código de Defesa do Consumidor.

As condições apresentadas abaixo são as cláusulas de contratação por adesão que você, consumidor, deve assumir para efeito da compra de produtos que deseja fazer.

Todo material visual contido em nosso site, como por exemplo: logotipos, gráficos, imagens, textos, ilustrações, fotografias, videoclipes, flashes e outros materiais são de propriedade exclusiva da marca e não poderão ser reproduzidos, copiados, publicados, transmitidos, vendidos, distribuídos ou sequer modificados sem prévia autorização.

Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC): O cliente dispõe desse serviço para sanar suas dúvidas, solucionar eventuais solicitações ou reclamações a respeito do seu pedido ou de qualquer conteúdo disponibilizado no site. O SAC poderá ser acionado por envio de e-mail para casatempoart@gmail.com ou chat no site.

 

Política de compra

A conferência da adequação das dimensões do produto é de responsabilidade do cliente, que deverá se assegurar de que estas estão de acordo com os limites espaciais dos elevadores, portas e corredores do local da entrega. A CASATEMPO não realiza a montagem ou desmontagem do produto, transporte por escada e/ou portas e janelas, ou içamento das entregas.

Após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de pagamento, o endereço de entrega, solicitar adiantamento ou, ainda, prioridade da entrega.

No fechamento da compra, você deverá informar o CEP do endereço para a entrega do produto e o sistema calculará automaticamente o valor do frete com base no local e dimensões e peso do produto. O resultado deste cálculo será somado ao valor da compra, formando assim o valor total a ser pago.

 

Política de entrega:

O prazo para entrega dos produtos é informado durante o procedimento de compra, contabilizado em dias úteis.  Ao prazo de entrega estipulado pelos correios ou transportadora após a aprovação da compra, o cliente deve acrescentar 03 (três) dias úteis, prazo este estipulado para a logística de embalagem e postagem realizada pelos centros de distribuição das obras.

As entregas dos produtos são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h. Após a postagem, o cliente receberá informações para o rastreamento de sua compra.

 Serão realizadas até três tentativas de entrega no local informado, em dias alternados, com intervalo de até 48h entre uma entrega e outra. É indispensável que, no endereço solicitado, haja uma pessoa autorizada pelo comprador, maior de 18 anos, e portando documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo de entrega. Se houver três tentativas de entrega sem sucesso, o pedido retornará para o Centro de Distribuição.

 

Política de Trocas e Devoluções:

Todos os casos que envolvam troca ou devolução serão atendidos conforme o previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Direito de arrependimento: ao cliente será facultado o exercício do direito de arrependimento da compra, com a finalidade de devolução do produto, hipótese na qual deverão ser observadas as seguintes condições:

o prazo de desistência da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento;

em caso de devolução, o produto deverá ser devolvido à CASATEMPO, na embalagem original, acompanhado do manual e de todos os seus acessórios.

O cliente deverá solicitar a devolução através do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC).

 Após o recebimento do produto em seu respectivo local de distribuição, este passará por uma análise do Controle de Qualidade, a qual poderá levar até 4 dias úteis, e, caso não esteja de acordo com as condições aqui descritas, o cliente será comunicado de que o produto será reenviado.

 A CASATEMPO isenta-se da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer produto devolvido sem que o setor de Atendimento ao cliente seja comunicado, fora do prazo ou na ausência de itens/acessórios que o acompanham.

Caso exista mais alguma dúvida sobre nossa política de trocas e devoluções, favor entrar em contato no e-mail casatempoart@gmail.com

 

Formas de pagamento aceitas e condições:

 

Pagamento à vista:

boleto bancário;

cartão de crédito;

débito online;

 

Pagamento parcelado:

Cartão de crédito, seguindo as opções de parcelamento vigentes na data do fechamento da compra, direto no carrinho de compras.

 Para pagamentos com cartão de crédito, o pedido estará sujeito à aprovação da administradora do cartão.

 

Compras pagas com cartão de crédito: o prazo para entrega é considerado a partir da checagem de dados cadastrais e da confirmação do pagamento pela administradora do cartão. A confirmação é realizada em até um dois dias corridos. Em caso de divergência cadastral, a CASATEMPO entrará em contato com o comprador.

 

Compras pagas por meio de boleto bancário: o prazo para entrega é considerado a partir da confirmação do pagamento pelo banco. A confirmação é realizada em até três dias úteis, a partir do pagamento.

CASATEMPO

CNPJ 41.910.102/0001-21

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Casatempo

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